● 不動産管理業務の流れ
● 運営管理業務の内容（例）
1) 入居者募集
・宣伝計画の立案、広告媒体物の作成又は手配
・入居者の募集、審査
・賃貸契約締結（仮契約と本契約）・引き渡し
2) 賃貸運営に係る書類等の作成・差し替え・保管
3) 入居者サービス、日常クレーム処理
・貸室内緒設備及び共用部分、共用施設の使用指導
・クレーム受付及び対策処理・現状変更依頼の受付、判断、許可
4) 家賃・共益費の収納代行
5) 未収金の催促・徴収
・電話、書面または訪問による督促
6) 家賃・共益費の改訂及び契約更新手続き
・改訂計画（値上額）の立案・入居者への連絡、通知
・入居者との値上げ交渉・改訂、契約更新覚書の締結
7) 入居者退室管理
・解約届の受理・明渡しの立ち会い・修理費用負担折衝
・修理代金支払い代行・入居者への精算書作成及び精算
8) 経理及び金銭出納
・入金：保証書、家賃、共益費、駐車料金 等
・出金：運営管理料、建物維持管理費、宣伝広告費、
修繕費、共用部費、共用施設の水道光熱費の支払代行
9) 報告書
・月一回管理報告書の提出
10) その他一切
● 建物維持管理業務の内容（例）
1) 事務管理業務
・アフターケア工事の連絡折衝
・官公庁、消防署、清掃局、警察署などとの折衝、書類提出
・建物、設備場のトラブル処理・水道光熱費検針、計算
2) 保守・点検業務
・電気設備の保守、点検
・揚水ポンプ、排水ポンプ等動力設備の保守、点検
・浄化槽、エレベーター、火災報知器の定期保守
・受水槽、高架水槽の定期清掃及び水質検査、ポンプ点検
・排水管清掃・共用管球の取替え・緊急の際の点検、応急処置
3) 清掃業務
・共用部分の日常清掃
ａ 玄関ホール、階段室 廊下、建物外回り、駐車場等の清掃
ｂ ゴミ容器、ゴミ容器置場の清掃
4) 営繕業務
・営繕対策の検討、見積り、業者手配、点検
5) 提案
・中、長期修繕計画の提案、見積り等
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